Infogérance

Grâce à nos offres d’infogérance, vous confiez à des experts la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de votre système informatique.

Les avantages

Maîtrise des coûts

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Réduction de la charge opérationnelle

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Sécurité renforcée

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Conseils informatiques d'experts

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Engagements contractuels formalisés

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Nos offres

 Infogérance Niveau 1Infogérance Niveau 2
Sécurité, Réseau, OSSupervision, Installation / Configuration de logiciel, Sécurité
Accès au manager HOSTEUR24/724/7
Réseaux
Connectivité réseaux24/724/7
Administration d’équipement réseau dédié ou mutualisé24/724/7
Support Technique
Accès au manager HOSTEUR24/724/7
Contact par mail via noc@hosteur.comHO*24/7
Contact par téléphoneHO*24/7
Ouverture d'un ticket sur alerte de supervisionHO*HO*
Intervention sur alerte de supervisionHO*HO*
Escalade Ingénieur par Manager/Téléphone/EmailxHO*-option 24/7
Supervision & Monitoring Infrastructure Niveau 124/724/7
Supervision & Monitoring OS Niveau 2Option24/7
Supervision & Monitoring Applicatif Niveau 3OptionOption
Maintien en Condition Opérationnel & Administration
MCO & Administration des OS (Windows & Linux)OptionHO*
Accès client pour mise à jour via FTP/SSH sans HOSTEUR24/724/7
Accès client pour mise à jour BDD sans HOSTEUR24/724/7
MCO & Administration des serveurs web (Apache, NGNIX, IIS, …), Mail (Postfix, Exchange), serveurs de base de données (Mysql, Maria DB, SQL SERVER), Serveurs d’applications (PHP, TOMCAT, JBOSS), serveurs de cache (VARNISH, MEMCACHED), Serveurs d'indexation (ElasticSearch, Solr), Administration VEEAM CLOUD CONNECT / VIEW HORIZONOptionOption
Prestations
Geste de proximité technicien : Reboot serveur / équipementHO*24/7
Geste de proximité technicien : Connexion en consoleHO*24/7
Mise en production des applications clients (MEP)xx
Optimisation des performances de la plateformexx
Conseil d’optimisation de la plateforme et d'infrastructurexx
Modification de l'architecture de la plateformexx
Test de la plateforme de PRA/PCAxx
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Concentrez-vous sur votre cœur de métier

Concentrez-vous sur votre cœur de métier et confiez la gestion informatique à nos techniciens. Nous vous offrirons solutions IT concrètes afin de vous libérer des activités chronophages et d’optimiser vos processus.

L’infogérance HOSTEUR : quels avantages ?

  • Possibilité d’une personnalisation de la prise en charge et du périmètre de services externalisés
  • Mise en place d’un système de management de la qualité
  • Savoir-faire et expérience dans le métier
  • Contrat détaillé avec engagements et pénalités
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